El 070, HERRAMIENTA EFICAZ IMPLEMENTADA EN LA ADMINISTRACION DE ANTONIO RAMÍREZ VALLEJO.

La administración dirigida por Antonio Ramírez Vallejo tiene el objetivo de preservar el bienestar de la sociedad salmantina, ya sea escuchándola y atendiendo sus quejas.

Por ello existe un departamento el cual maneja como fuente de atención el número telefónico 070, en el cual  se encargan de escuchar cualquier problema que tenga la sociedad a nivel público y que le corresponda a los diferentes servicios gubernamentales resolverlo.

“A partir de marzo de este año hasta la fecha contabilizamos mas de 3000 llamadas, en las cuales la gente pide el apoyo de servicios públicos, como: alumbrado público, limpia, transito” informó el alcalde Antonio Ramírez Vallejo.

“Entre semana es más frecuente las llamadas en el trascurso del día, pero en caso contrario por la mayor movilización en la ciudad en fin de semana aumentan entre las 11 de la noche y las 4 de la mañana, esto es normal los días viernes y sábado” agregó Alejandro Pérez Ríos, titular de esta dependencia.

“De las llamadas totales, el 92 por ciento, a la fecha han sido resueltas, teniendo un 8 por ciento de reportes  en proceso, pero que no quede duda que nuestro objetivo es atender al 100 por ciento todas las llamadas de los ciudadanos,  ya que nosotros somos el enlace con los servicios públicos, nos dan prioridad y por eso es más rápido, tardamos máximo 5 días en resolver cualquier situación a los ciudadanos” Finalizó el encargado de 070.

Es recomendable que la gente sepa la rapidez con la que se atienden los casos llamando al 070, dado que usted no sepa, ahora tiene en sus manos esta valiosa información la cual gracias al trabajo del alcalde Antonio Ramírez Vallejo podemos tener a nuestro alcance.

 

ATIENDE SISTEMA 070 MÁS DE 5 MIL LLAMADAS AL AÑO.

En un año de actividades, el sistema telefónico 070 atendió 5 mil 811 reportes de la ciudadanía, mismas que recibieron respuesta en tiempo y forma por el personal de esta dependencia.

Este servicio fue creado a fin de brindar a la ciudadanía orientación sobre los servicios que ofrecen los tres órdenes de Gobierno, a través de un solo programa que integre las mejores alternativas de contacto entre servidores públicos y ciudadanos.

E incluso, por indicaciones directas del Alcalde Antonio Ramírez Vallejo, éste servicio está disponible para en caso de no recibir atención en el 066 de emergencias.

Alejandro Pérez Ríos, titular del 070, Expuso que del 24 de febrero del 2010 al 28 de febrero del 2011, se recibieron 5 mil 811 reportes, de los cuales hubo un promedio de entre 400 a 600 llamadas mensuales.

Los mayores reportes fueron para el Departamento de Limpia, en donde se reportaron fallas relacionadas con la recolección de la basura, de las cuales, actualmente se normalizaron debido al reordenamiento de las rutas.

En segundo lugar, se recibieron llamadas relacionadas con el Departamento de Alumbrado Público por las fallas registradas, sin embargo, ahora quedaron atrás ante la buena respuesta para atenderlas en un máximo de 72 horas. En tercer lugar fueron llamadas a policía preventiva para auxiliar a los ciudadanos cuando solicita la presencia de cuerpos policíacos.

El funcionario dijo que el 62% de los reportes fueron a servicios públicos como: Limpia, Alumbrado, Policía, etc.; el 30% solicitud de información de algún teléfono de dependencias, dirección, horarios de servicios, nombre del titular, etc., ya sea de gobierno municipal, estatal o federal.

El 3% de las llamadas fueron para solicitar orientación ciudadana, para establecer a qué dependencia acudir para realizar algún trámite, pago, solicitud, etc. El 2% peticiones ciudadanas que fueron canalizadas a dependencias correspondientes. Y 1% de información para un trámite, como requisitos, costos para realizar un trámite ya sea municipal, estatal o federal.

Para brindar mejor atención a los ciudadanos, Pérez Ríos, destacó que las oficinas se ubican en el interior de presidencia Municipal, a un costado de las cajas registradoras y catastro municipal.

FOMENTA DESARROLLO SOCIAL EL USO DEL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA 070.

Vecinos e integrantes de la zona IV celebraron la primera reunión del año en donde se les brindo la información necesaria de los servicios básicos para contribuir con las autoridades en el mejoramiento del entorno de sus colonias.

Cabe mencionar que se tocaron temas como la limpieza de las áreas verdes, las multas que se le otorgan a las personas que no realizan limpieza a sus lotes y recordando que se puede reportar a las personas que tiren escombro en las colonias al número 070.

Las colonias que participaron en esta segunda reunión fueron: 18 DE Marzo, Santa Elena de la Cruz, Benito Juarez, Villas del valle, Villa Petrolera, Los Pinos, Molinito 1 y 2, los laureles y el manantial. Mismas que fueron convocadas por la Coordinación de Desarrollo Social de la Zona Urbana que encabeza Yadira Olivo Vega.

Por su parte el Director General de Desarrollo Social Y Humano, José Luis Arellano Razo, agradeció a los presentes su participación y comentó que estas reuniones son para escuchar las peticiones de los colonos, invitándolos a trabajar en los aspectos de la prevención , en el proceso de obra pública para trabajar por el bien de las colonias, siendo así la manera para poder salir adelante con la participación de cada dependencia, reafirmando que los promotores seguirán al pendiente de las peticiones para darle seguimiento.

TRABAJA COORDINACION DE SEGURIDAD CIUDADANA, EN DIFERENTES PROGRAMAS EN EL MUNICIPIO.

La Coordinación de Seguridad Ciudadana a cargo Mario Alberto Rangel Arvizu, trabajan en conjunto para llevar a cabo el programa integral “Todos Unidos por la Seguridad”.

 

Personal de dicha coordinación, se encuentra visitando colonias, comunidades y diversos sectores de la sociedad civil organizada.

 

Uno de los ejes de la administración del alcalde Antonio Ramirez es buscar la participación de la ciudadanía, con la intención de llevarle información a los salmantinos a través de cámaras, colegios, organizaciones y consejos, para fomentar la corresponsabilidad entre la sociedad y el gobierno.

 

Los lugares donde se han llevado a cabo la distribución son:

 

Colonias: las Reynas, Bellavista, Guanajuato, infonavit 1, las Estancias, Ampliación Bellavista, Benito Juárez, San Javier, Lázaro Cárdenas y San Roque.

 

Asociaciones: Lideres del transporte Publico Taxistas, Restaurantes de Pizzas, Canaco, Asociación Civil del Impulso Turístico y Locatarios de Plaza Galerías.

 

Comunidades: Valtierrilla, Cárdenas, Cerro Gordo, San Rafael del Cerro Gordo, Zapote de Palomas, Rancho Nuevo, Mancera, Vocales de Seguridad Publica y Vialidad Urbano y Rural.

 

Se han entregado 4,725 imanes con la leyenda “CIERRA LA PUERTA A LA DELICUENCIA” haciendo difusión de las líneas 070, la cual entro en operación hace 7 meses con el objetivo de la atención ciudadana en orientación, a la información de trámites y denuncias de servicios públicos, así como el teléfono 066 de Emergencias.

 

ARRANCA ALCALDE CAMPAÑA “CIERRALE LA PUERTA A LA DELINCUENCIA”. QUE PROMUEVE LOS TELEFONOS 066 Y 070.

Arranca el Alcalde Antonio Ramírez Vallejo, la campaña “Ciérrale la Puerta a la Delincuencia” y puso a disposición de la ciudadanía el teléfono 070, donde el ciudadano puede solicitar información sobre trámites y servicios de dependencias públicas, así como denunciar malos servicios por algún servidor público.

El evento se desarrolló en el crucero de las calles Tampico y Tenixtepec, en donde se repartieron varios miles de los 30 mil volantes, en donde se informa al ciudadano que en Presidencia Municipal “estamos al pendiente de el, que lo estamos cuidando y tienen los números 066 y 070, como un constante en caso de que no se tenga respuesta en caso de algún reporte.

Expuso el Alcalde Ramírez Vallejo, que la idea es darle a la ciudadanía, la confianza que debe tener en la policía y a la administración municipal, para “que el ciudadano se de cuenta de que estamos pendientes de su seguridad, de sus hijos, de sus familias y que sepan que no vamos a escatimar recurso para apoyarlos”.

 

De acuerdo a palabras del Procurador de Justicia del Estado, Carlos Zamarripa, en el sentido de que en Salamanca tenemos a la mejor policía preventiva de Guanajuato, estamos haciendo todo lo posible por mantenernos en ese concepto.

De manera personal, pidió al ciudadano “marquen al 066 y si no, marcar al 070. Si se marca al primer número y no llegan en un lapso de cinco-seis minutos tiene que marcar al 070 en donde se le dará seguimiento de inmediato”.

Este programa abarca la repartición de folletos en otros cuatro cruceros de mayor circulación en la mancha urbana, dijo, al tiempo que mostró plena confianza de que el ciudadano se acercará con la autoridad para poderlos apoyar.

 

Puntualizó que en el 070 se han tenido muchas llamadas, y no únicamente de Seguridad, sino también de orientación e incluso para tramitar actas de nacimiento. Esto es, que en este teléfono se le puede atender al ciudadano sobre cualquier necesidad que tenga.

Por nuestra parte, tiene que ser atendido con rapidez y sentido humano, e incluso, hemos recibido muchos agradecimientos; desde luego no somos perfectos y puede haber algún error, pero es importante que nos lo haga saber directamente al Presidente Municipal y nosotros le daremos la atención personalizada.